سوالات متداول
۱- ثبت سفارش به چه شکل انجام می‌شود؟ ثبت سفارش تنها از طریق سایت و پس از ثبت نام در سایت انجام می‌شود.
۲- سفارش‌مان چند روزه به دستمان می‌رسد؟ سفارش شما ۳ الی ۵ روز پس از تایید پرداخت در سایت تحویل اداره پست می‌شود. پس از تحویل به پست، بسته‌های شهر تهران بعد از ۲۴ الی ۴۸ ساعت و باقی شهرستان‌ها ۴۸ الی ۷۲ ساعت بعد به مقصد می‌رسند.
★توجه داشته باشید سفارشات در تعطیلات نوروز بعد از تاریخ ۱۳ فروردین، وارد پروسه چاپ و آماده‌سازی برای ارسال می‌شوند. ★
۳- سفارشات به چه شکل ارسال می‌شوند؟ تمامی سفارش‌ها از طریق اداره پست ارسال می‌شوند. (post.ir)
۴- بسته‌های خود را به چه شکل پیگیری کنیم؟ پس از ارسال تمامی کدهای رهگیری در کانال تلگرامی ما به آدرس زیر آپلود می‌شوند.
۵- هزینه ارسال چقدر است؟ هزینه ارسال نسبت به وزن کتاب (کتاب‌های) درخواستی شما و همینطور هزینه لوازم بسته‌بندی و مالیات، در سایت به شکل خودکار محاسبه می‌شود.
۶- در صورتی که بسته آسیب دیده به دستمان رسید چه کنیم؟ کلیه کتاب‌ها با دقت تمام بسته‌بندی می‌شوند، اما ممکن است از زمان تحویل به پست و در حین حمل و نقل دچار آسیب شوند و با توجه به بیمه بودن تمامی مرسوله‌ها، مسئولیت پیگیری از پست برعهده خریدار می‌باشد.
۷- در صورتی که کتابمان مشکل چاپی (ناخوانا بودن/ تار بودن نوشته‌ها و ...) داشت چه کار کنیم؟ چنانچه کتاب شما پس از دریافت دچار مشکلات (چاپی) باشد، پیش از استفاده از آن، تصاویر و شرح موضوع را به آیدی (پشتیبانی و پیگیری سفارشات) در کانال تلگرامی ما ارسال کنید. پشتیبانان ما، هرروزه پاسخگوی شما عزیزان هستند.
۸- درصورتی که بسته‌مان در بازه یک هفته‌ای به دستمان نرسید چکار کنیم؟ از لحظه تحویل بسته‌های شما به پست و قرار گرفتن کد رهگیری در کانال تلگرامی ما، مسئولیت کنترل، پیگیری و حضور شما در آدرس تعیین شده، تمام و کمال برعهده خریدار می‌باشد. در صورت برگشت خوردن بسته مذکور به مبدا، هزینه ارسال بر عهده خریدار است.
۹-امکان استرداد وجه، لغو کردن سفارش و ... پس از ثبت وجود ندارد. کتاب‌ها برای هر شخص پس از ثبت سفارش داده و آماده‌سازی می‌شوند، لطفا هنگام خرید دقت کنید. ممنونم♥️
برگشت به بالا