سوالات متداول
سوالات متداول
۱-ثبت سفارش از چه طریق انجام می‌شه؟ ثبت سفارشمون فقط از طریق سایت Nbooks.ir انجام می‌شه.☆
۲-هزینه پست به چه شکله؟ هزینه پست به شکل خودکار به نسبت وزن کتاب‌ها، نوع ارسال و مسافت، توی سایت براتون محاسبه می‌شه.☆
۳-بسته‌هامون چه زمانی ارسال می‌شن؟ بستگی به شلوغی سفارشات زمان ارسال می‌تونه متفاوت باشه (یک هفته الی ده روز./ در زمان‌های شلوغ تا ۱۵ روز.)☆
۴-بسته‌هامون رو چطور رهگیری کنیم؟ بعد از ارسال کد‌ها براتون شخصا آپلود می‌شه، همینطور می‌تونید به تمامی کد‌ها از طریق کانال کد رهگیریمون دسترسی داشته باشید.☆
۵-اگر کتاب‌هامون ایراد داشتن چکار کنیم؟ درصورتی که ایراد کتاب از سمت ما باشه (ایراد چاپی و از این قبیل) ، ادمین پشتیبان تمام و کمال پاسخگوی شماست، کتاب در صورت امکان براتون تعویض می‌شه، اگر نه وجهتون برمی‌گرده.☆
۶-اگر کتاب‌هامون توی پست أسیب دید چیکار کنیم؟ بسته‌بندی کتاب‌ها با دقت (با نایلون حبابدار انجام می‌شه) و همه بسته‌هاتون بیمه پست هستند. شاپ مسئولیتی در این مورد نداره و می‌تونید از با مراجعه به پست، درخواست خسارت کنید.☆
۷-امکان لغو سفارش وجود داره؟ لطفا هنگام خرید دقت کنید چون به محض ثبت سفارش به هیچ وجه امکان لغو سفارش و استرداد وجه وجود نداره.☆
۸-اگر بسته‌مون برگشت خورد چه‌کار کنیم؟ از زمان تحویل مرسوله‌ها به پست مسئول پیگیری بسته‌ها و حضور داشتن در آدرسی که توی سایت به ما میدید کاملا بر عهده‌ی مشتری‌ست، شاپ در مقابل برگشت خوردن بسته‌ها هیچ مسئولیتی نداره.
بسته‌های برگشتی در صورتی که به مبدا ارسال بشن از طریق پیامک و چنل بهتون اطلاع داده می‌شه. گاها هم میرن باجه معطله اگر شهر تهران باشید خودتون باید تحویل بگیرید و اگر نه زمان تحویل بهتون اطلاع میدیم. هزینه ارسال مجدد با خودتون هست.☆ ( تا پرداخت هزینه‌ی مجدد پست بسته‌تون دست ما می‌مونه و به هیچ عنوان امکان بازگشت عودت مبلغ بسته و لغو سفارش وجود نداره. )
۹- لطفا وقتی بسته به دستتون می‌رسه کاملا کتاب‌هارو از همه نظر بررسی کنید و نهایتا تا یک هفته بعد از رسیدن سفارشتون مهلت دارید در صورت وجود هرگونه مشکل بهمون پیام بدید. ( تعویض کتاب و ... ) در صورت اینکه این زمان بگذره، مسئولیتش بر عهده‌ی خریدار خواهد بود.❤️
برگشت به بالا